荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 李文靜）近日，因偏癱導(dǎo)致身體活動受限的王女士，在家屬陪同下來到武漢軍山街便民服務(wù)中心戶籍窗口辦理身份證到期換證業(yè)務(wù)。由于疾病影響，她無法言語、肩膀也無法擺正，反復(fù)嘗試身份證自助拍照設(shè)備均未能通過人像采集，神情愈發(fā)焦急。

窗口人員察覺后，立即上前安撫，俯身輕聲說：“阿姨別急，咱們有辦法?！彪S即啟動“一對一”幫辦服務(wù)，使用“鄂匯拍”小程序，耐心幫助王女士調(diào)整姿態(tài)、整理衣領(lǐng)與碎發(fā)，通過手機反復(fù)嘗試，最終成功完成人像采集。在工作人員細致、貼心的幫助下，王女士順利上傳了符合要求的身份證照片，并一次性完成后續(xù)辦證流程。

雖然無法用語言表達，但王女士用眼神傳遞著深深的感激?！岸鯀R拍”是湖北省推出的便民拍照服務(wù)，群眾可通過微信或支付寶小程序自行拍攝身份證照片，尤其為行動不便或?qū)ψ灾O(shè)備操作不熟悉的老年群體提供了極大便利。