荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員吳小麗、謝蓉）一邊是商戶的生計(jì)需求，一邊是居民的出行安全，如何破解這道城市治理的“兩難”選擇題？3月25日，武漢經(jīng)開區(qū)湘口街道康泰路社區(qū)“城市管理工作室”快速處置一起商戶占道堆物問題，以柔性執(zhí)法兼顧商戶生計(jì)與居民出行安全，實(shí)現(xiàn)法理與情理兼顧。

當(dāng)天，社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一商戶將大量廢品堆放在人行道上，嚴(yán)重影響通行。接到反映后，駐點(diǎn)執(zhí)法人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，商戶王先生經(jīng)營(yíng)著一家五金店，因生意冷清，便兼營(yíng)廢品回收貼補(bǔ)家用。店面狹小，回收來(lái)的廢品無(wú)處可放，只能臨時(shí)堆在門口，日積月累，行人被迫走上機(jī)動(dòng)車道，安全隱患突出。

圖為：執(zhí)法隊(duì)員協(xié)助商戶將廢品分類搬運(yùn)至合規(guī)存放點(diǎn)。

執(zhí)法隊(duì)員沒有簡(jiǎn)單“一清了之”，而是俯下身子傾聽王先生的難處，耐心講解城市管理規(guī)定，并現(xiàn)場(chǎng)“支招”如何分類存放、怎樣利用店后空間規(guī)范收納。經(jīng)過(guò)一番真誠(chéng)溝通后，王先生從“被動(dòng)整改”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)配合”。大家齊心協(xié)力，將廢品分類搬運(yùn)至合規(guī)存放點(diǎn)，人行道重歸暢通，周邊居民紛紛點(diǎn)贊。

圖為：清理干凈后的店門前。

“城市治理的‘末梢頑疾’，往往就卡在‘情’與‘法’的平衡點(diǎn)上?！毕婵诮值谰C合執(zhí)法中心負(fù)責(zé)人感慨道，“城管進(jìn)社區(qū)”正是將執(zhí)法服務(wù)觸角延伸至群眾身邊“小事”的關(guān)鍵一招，核心就是打通“群眾訴求—快速處置—長(zhǎng)效共治”的閉環(huán)。未來(lái)，執(zhí)法中心將持續(xù)深耕細(xì)作，以“繡花功夫”壓實(shí)商戶“門前三包”責(zé)任，用“力度+溫度”破解治理頑疾，讓社區(qū)更宜居、群眾更舒心。