荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 衛(wèi)婭）為充分發(fā)揮政協(xié)委員履職監(jiān)督作用，助力政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境，3月20日，楊園街道組織政協(xié)委員開展聯(lián)組調(diào)研活動(dòng)，走進(jìn)武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地了解中心建設(shè)特色與運(yùn)行服務(wù)成效。

調(diào)研武昌區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。  通訊員供圖

武昌區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心位于新生路12號(hào)沙湖之光大廈北樓1-5層，于2026年1月1日正式啟用，作為武昌政務(wù)服務(wù)的新地標(biāo)，其建設(shè)始終秉持“便民、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”理念，融合人文設(shè)計(jì)、智能賦能與服務(wù)升級(jí)，形成了獨(dú)具特色的政務(wù)服務(wù)新格局，成為展現(xiàn)武昌政務(wù)形象、提升群眾獲得感的重要窗口。

在講解人員的引導(dǎo)下，委員們依次參觀了政務(wù)服務(wù)中心各樓層服務(wù)區(qū)域，實(shí)地走訪“無(wú)差別綜合辦事窗口”、自助服務(wù)區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)等功能板塊，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心的空間布局、硬件配套及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)流程進(jìn)行了全面細(xì)致的了解。

區(qū)政協(xié)委員、楊園街第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任鄒慧蘭談起感受：“新政務(wù)服務(wù)中心的‘五彩政務(wù)’設(shè)計(jì)及熱心、傾心、暖心、省心、安心的‘五心服務(wù)’理念，既清晰又貼心，兼具實(shí)用性和人文溫度，讓群眾辦事找方向更明確，心里也更踏實(shí)?！?/p>

區(qū)政協(xié)委員、湖北老韓煸雞煸道食品有限公司總經(jīng)理韓吉星指著現(xiàn)場(chǎng)的AI翻譯眼鏡、24小時(shí)自助終端、自助照相設(shè)備說(shuō)道：“這些智能設(shè)備能滿足不同群體的需求，自助辦事打破了時(shí)間限制，政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)給群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。”

講解人員介紹中心創(chuàng)新舉措。  通訊員供圖

講解人員隨后介紹了中心在服務(wù)模式上的創(chuàng)新舉措——延續(xù)深化“無(wú)差別綜合窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”成果，梳理出多項(xiàng)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一窗受理，推出“高頻事項(xiàng)集成辦”“容缺事項(xiàng)承諾辦”等便利措施，還延伸了人才落地對(duì)接、金融服務(wù)匹配等增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”。委員們對(duì)此表示肯定，認(rèn)為這些舉措精準(zhǔn)對(duì)接了企業(yè)和群眾的辦事需求，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的扎實(shí)行動(dòng)。

在觀摩業(yè)務(wù)辦理流程、與窗口工作人員和辦事群眾交流后，區(qū)政協(xié)委員、區(qū)婦聯(lián)副主席何世麗表示：“窗口工作人員服務(wù)細(xì)致、流程規(guī)范，真正將‘便民高效’的理念落到了實(shí)處?！?/p>

調(diào)研期間，委員們還圍繞進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、完善硬件設(shè)施、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、深化政務(wù)服務(wù)改革等方面提出了寶貴意見建議。區(qū)政協(xié)委員區(qū)科技創(chuàng)新和人才服務(wù)中心黨組書記、主任曹斌建議，可進(jìn)一步加大宣傳力度，讓更多企業(yè)群眾知曉中心的特色服務(wù)與便捷舉措。

此次調(diào)研不僅讓委員們?nèi)嬲莆樟宋洳齾^(qū)新政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)運(yùn)行情況，也搭建了政務(wù)服務(wù)部門與委員之間溝通交流的橋梁，為后續(xù)精準(zhǔn)履職、監(jiān)督推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。